헬프 센터 - 안심하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

이메일 문의: help@pingpongx.com

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1:1 챗 문의는 하단 이미지를 클릭하여,
"핑퐁 페이먼트 코리아"의 카카오 채널을 추가한 후, 챗을 통해 문의주시기 바랍니다.

출금 계좌를 추가하려면 오른쪽 상단의 "프로필" 탭을 클릭 한 후 " 새 은행 계좌 추가"를 클릭하세요. 예금주 이름, 계좌번호, 은행명 등 필수 정보를 입력한 후 '제출'을 클릭하세요.

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가상계좌 한도를 높이려면 계정 관리자에게 문의하시거나 카카오톡 CS 채널을 통해 요청해주세요.

마켓플레이스에서 핑퐁 페이먼트 계좌로의 일반적인 이동 시간은 영업일 기준 3~5 일 입니다. 단, 은행 휴무일이 있는 경우에는 처리 시간이 더 길어집니다. 결제 정보 (예: SWIFT사본, MT 103) 를 보내주시면 거래 대금상태를 확인하실 수 있습니다

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새로운 수취 계정을 신청하려면 "수취" 탭을 클릭하고 "플랫 에서 받기"를 선택하세요. 그 다음  지불금을 받을 통화 및 플랫폼을 선택하세요. 신청서를 제출한 후 신청서가 성공적으로 접수되었음을 알리는 메시지를 받게 됩니다.

To-Do List(할 일 목록)은 계정 확인 및 규정 준수와 관련된 다양한 작업을 완료할 수 있는 핑퐁 페이먼트 계정의 영역입니다.

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담당 어카운트 매니저/고객센터로 연락하시면 귀하의 계정을 화이트리스트에 추가합니다. 화이트리스트에 추가되면 대시보드에 “카드” 탭이 추가로 생성됩니다. “카드” 탭을 클릭하여 카드 페이지로 확인이 가능합니다.

귀하의 핑퐁 페이먼트 계정 정보를 확인하는 공식 문서로, 소유권 증명이나 신원 확인 등 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다.

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핑퐁 페이먼트 계정의 PIN 코드/비밀번호/이메일/전화번호를 업데이트하려면 계정에 로그인한 후 페이지 오른쪽 상단에 있는 "프로필" 을 클릭하세요. "설정" 페이지에서 업데이트할 옵션을 선택하고 지시에 따라 변경할 수 있습니다.

영업일 기준 1~3일 내에 처리되며 결과가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 혹시라도 안내된 기간이 지나도 인증이 완료되지 않을 경우, 당사에 연락해주시기 바랍니다.